Definir la pregunta
El esquema y el alcance solicitado se acuerdan antes de muestrear evidencias para evitar que la evaluación derive en afirmaciones genéricas.
Marco institucional
Nuestro método
Criterios publicados, evidencias trazables y decisiones motivadas.
El método vincula cada conclusión pública con criterios publicados y evidencias trazables.
Aplicación de la prueba
Los documentos no se consideran suficientes por sí solos. Se muestrean registros, observaciones, entrevistas y resultados cuando proceda.
Publicar de forma proporcional
El registro público indica qué se reconoció, qué se excluyó, el estado actual y la base de la decisión sin exponer evidencias confidenciales.
Muestrear según alcance y riesgo
El plan de auditoría define el universo antes de seleccionar evidencias. La muestra refleja variaciones materiales de sedes, modalidades, lenguas, productos, funciones y grupos; la conveniencia por sí sola no determina la muestra.
Clasificar hallazgos y verificar su cierre
Cada hallazgo identifica requisito, evidencia objetiva y alcance afectado. Una no conformidad solo se cierra tras corrección proporcional, análisis de causa y evidencia de eficacia; una promesa o documento revisado pueden ser insuficientes.