Finalidad y ámbito
Accesibilidad
Certiqual procura eliminar barreras evitables a información, solicitudes, formación y evaluación sin cambiar la competencia o requisito de calidad evaluado.
01
Información accesible
El contenido se estructura para teclado, encabezados significativos, contraste legible, textos alternativos y compatibilidad con tecnologías de asistencia comunes. Explicaciones claras acompañan el lenguaje técnico cuando la precisión lo permite.
02
Ajustes razonables
Las solicitudes se consideran individualmente según necesidad, viabilidad, confidencialidad, equidad y constructo o requisito. Un ajuste puede modificar acceso, tiempo, formato, comunicación o entorno, pero no eliminar una competencia esencial ni invalidar la decisión.
03
Solicitud y comentarios
Contacte con Certiqual lo antes posible, describa la barrera y apoyo solicitado y aporte solo la información necesaria. Los problemas de accesibilidad del sitio o servicio se registran, priorizan por impacto y siguen hasta resolución o respuesta motivada.
Controles obligatorios
Qué exige la política en la práctica
- Una solicitud de accesibilidad se gestiona confidencialmente y solo según necesidad.
- Se prefiere acceso equivalente a un requisito de calidad inferior o distinto.
- Las decisiones y motivos de los ajustes se registran coherentemente.
- Los comentarios se utilizan para mejorar contenidos, procesos y servicios futuros.
Responsabilidad pública
Los cambios de estado siguen siendo visibles
Cuando esta política afecta a una acreditación o Certi Mark público, el registro en vivo refleja el estado actual, las restricciones y el historial público material sin divulgar evidencias protegidas ni datos personales.