De la demande au renouvellement
Un processus conçu pour résister à l’examen.
Un processus transparent fondé sur les preuves, avec responsabilités distinctes, résultats consignés et décision de reconnaissance indépendante.
Peut expliquer les exigences ; ne peut garantir un résultat.
Recueille et vérifie les preuves au regard des critères publiés.
Est prise indépendamment du conseil et de la réalisation de l’audit.
Treize étapes consignées
Chaque étape a un objectif et un résultat.
Les preuves exactes et les rôles responsables sont confirmés dans les documents du dispositif et le plan d’audit applicables.
- 01
Demande
Clarifier la reconnaissance demandée et le périmètre prévu.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Demande documentée
- 02
Examen d’éligibilité
Confirmer que le dispositif est approprié et évaluable.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Résultat de l’éligibilité
- 03
Demande
Enregistrer l’entité juridique, le dispositif demandé et le périmètre proposé.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Référence de la demande
- 04
Autoévaluation
Relier les pratiques et preuves actuelles aux critères publiés.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Cartographie des preuves complétée
- 05
Examen documentaire
Vérifier si les preuves soumises sont complètes et auditables.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Dossier d’examen et axes de l’audit
- 06
Planification de l’audit
Définir l’échantillonnage, les lieux, les modalités, les rôles et le calendrier.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Plan d’audit approuvé
- 07
Audit
Vérifier la mise en œuvre au moyen de dossiers, d’observations et d’entretiens.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Constats fondés sur les preuves
- 08
Constats
Classer les points forts, observations et non-conformités.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Rapport formel de constats
- 09
Actions correctives
Traiter les causes et démontrer l’efficacité des mesures correctives.
- Responsabilité
- Candidat et équipe d’évaluation désignée
- Résultat attendu
- Actions acceptées ou en attente
- 10
Décision indépendante
Séparer les preuves d’évaluation de la décision de reconnaissance.
- Responsabilité
- Décideur indépendant autorisé
- Résultat attendu
- Décision motivée
- 11
Délivrance
Publier le périmètre précis, le statut et l’enregistrement de vérification.
- Responsabilité
- Gestion des dispositifs Certiqual
- Résultat attendu
- Enregistrement public et certificat
- 12
Suivi
Vérifier la conformité continue et les changements substantiels.
- Responsabilité
- Gestion des dispositifs Certiqual
- Résultat attendu
- Résultat de la surveillance
- 13
Renouvellement
Réévaluer avant la fin de validité ; le renouvellement n’est jamais automatique.
- Responsabilité
- Gestion des dispositifs Certiqual
- Résultat attendu
- Nouvelle décision ou expiration
L’action corrective doit relier l’exigence non satisfaite au périmètre affecté, à la correction immédiate, à la cause étayée, au contrôle modifié et à la preuve d’efficacité.
Utiliser le guide des actions correctivesRésultats possibles
Le processus ne présume aucune approbation.
- Approuvé pour le périmètre demandé ou un périmètre restreint
- Approuvé avec des conditions explicites
- Rejeté lorsque les critères ne sont pas satisfaits
- Retiré par le demandeur