Alcance controlado
Qué rige este documento
Se aplica a los objetos de concesión Certi Mark – Examination y Certi Mark – Examination Body. El alcance aprobado identifica exactamente el examen, la suite, las versiones y los controles del organismo evaluados.
Use CQ-SHB-02 versión 1.0 para trabajos iniciados conforme a esta publicación. Conserve código y versión en toda copia; una versión posterior no reescribe implícitamente un registro de decisión anterior.
CQ-SHB-02.01
Finalidad y objetos de concesión
Este manual rige la aplicación de CQ-EX-01. Distingue dos posibles objetos: un examen identificado y un organismo examinador. La norma técnica es común, pero difieren la unidad de responsabilidad, el alcance y el muestreo.
Certi Mark confirma que, en la fecha de decisión, se evaluaron evidencias suficientes para el objeto y alcance aprobados. No garantiza cada administración futura, cada resultado individual, aceptación normativa ni reconocimiento por otra organización.
CQ-SHB-02.02
Elegibilidad y madurez de evidencias
El solicitante debe controlar el examen u organismo presentado y tener autoridad para facilitar registros técnicos y operativos. El objeto debe contar con evidencias suficientes de diseño, administración, puntuación y seguimiento para evaluar las afirmaciones que realiza.
Un examen nuevo o sustancialmente rediseñado solo podrá ser elegible cuando la estrategia de validación, las evidencias piloto y los controles de implantación sean adecuados para las afirmaciones propuestas. Certiqual podrá aplazar la evaluación formal hasta que la base de evidencias alcance suficiente madurez.
CQ-SHB-02.03
Definición del alcance Examination y Examination Body
Un alcance Examination identifica exactamente producto, suite, niveles, destrezas, usos previstos, modalidades, versiones, poblaciones, territorios y disposiciones operativas evaluados. Los productos relacionados quedan excluidos salvo mención expresa.
Un alcance Examination Body evalúa la organización responsable y su sistema de gobernanza y control técnico sobre una cartera definida. No concede automáticamente Certi Mark a cada examen actual o futuro. El registro de decisión identifica límites de cartera y muestras que sustentan la conclusión a nivel del organismo.
CQ-SHB-02.04
Solicitud y expediente técnico
La solicitud identifica entidad responsable, objeto de concesión, alcance exacto, propiedad y acuerdos con socios, historial del examen, interpretaciones y usos previstos, poblaciones y restricciones materiales de acceso o seguridad.
El expediente técnico controlado conecta finalidad y constructo con especificaciones, desarrollo, ensamblaje de formas, administración, ajustes, puntuación, establecimiento de cortes, informes, validación, equidad, seguridad, incidentes y control de cambios. Identifica versiones, responsables, poblaciones, limitaciones y ubicaciones de registros fuente.
CQ-SHB-02.05
Planificación, competencia y conflictos
Certiqual planifica la revisión técnica y operativa según objeto, afirmaciones, modelo de prestación, tamaño de cartera, riesgo para candidatos, subcontratación y madurez de evidencias. El plan identifica competencia especializada, datos requeridos, administraciones o productos muestreados, entrevistas y acceso.
Los revisores declaran conflictos y trabajan dentro de su competencia asignada. El asesoramiento técnico o apoyo al desarrollo se separa de la evaluación y decisión. El solicitante podrá plantear una preocupación motivada, pero no elegir al revisor ni al decisor.
CQ-SHB-02.06
Dominios de revisión técnica
La revisión examina la coherencia del argumento desde el uso previsto hasta la interpretación de la puntuación. Considera definición del constructo, especificaciones, controles de desarrollo, calidad de puntuación, establecimiento de cortes, fiabilidad o consistencia, evidencias de validez, equidad, ajustes y seguimiento. La pertinencia y fuerza de cada evidencia dependen de las afirmaciones y el contexto.
- Las afirmaciones deben ser suficientemente específicas para poder examinarse y sustentarse con evidencias pertinentes.
- Las limitaciones conocidas y evidencias contrarias se incluyen en la cuenta técnica.
- El seguimiento debe poder detectar deriva, efectos en subgrupos y amenazas operativas.
CQ-SHB-02.07
Muestreo de cartera del Examination Body
Para una solicitud Examination Body, Certiqual define primero el universo de cartera y los controles comunes de gobernanza y técnicos declarados. Las muestras se eligen para comprobar esos controles a través de variaciones materiales como finalidad, lengua, nivel, destreza, modalidad, escala, edad, territorio, fase de desarrollo y modelo de socios.
El muestreo nunca elimina la responsabilidad del organismo sobre todo el alcance aprobado. Certiqual registra la justificación y limitaciones y podrá ampliar la muestra cuando un control no se aplique coherentemente o se concentre un riesgo. Las nuevas familias de productos no se incluyen automáticamente.
CQ-SHB-02.08
Operaciones, seguridad, centros y socios
La calidad técnica debe preservarse en la operación real. Por ello, la evaluación examina controles de identidad e inscripción, manejo seguro de materiales, consistencia de administración, gestión de incidentes y fraude, ajustes, operaciones de puntuación o calificación, publicación de resultados y quejas o apelaciones que afecten a candidatos.
La delegación a centros, plataformas, calificadores, redactores de ítems u otros socios no transfiere responsabilidad. El solicitante define responsabilidades, competencia, seguimiento, flujos de datos, escalado y controles de terminación y puede obtener los registros necesarios para evaluación y vigilancia.
CQ-SHB-02.09
Hallazgos y acciones correctivas
Cada hallazgo identifica el requisito CQ-EX-01, el examen o control afectado y la evidencia objetiva. Su importancia considera impacto en candidatos, validez de interpretaciones, seguridad, escala, recurrencia y carácter aislado o sistémico de la debilidad.
La acción correctiva aborda control inmediato, resultados o administraciones afectados cuando proceda, causa sustentada, remediación sistémica y eficacia. Certiqual podrá exigir análisis técnico adicional, nuevo muestreo u observación antes del cierre. Un plan presentado no demuestra que el problema esté resuelto.
CQ-SHB-02.10
Decisión independiente y concesión
Un decisor independiente revisa objeto definido, informe técnico y operativo, muestras, limitaciones, hallazgos y evidencias de acciones correctivas. Para un Examination Body, la decisión considera expresamente si las evidencias muestreadas sustentan una conclusión sobre los controles comunes de la cartera aprobada.
El resultado podrá ser concesión, concesión con condiciones expresas, aplazamiento para evidencias concretas o denegación. El registro identifica alcance exacto, versiones de norma y manual, limitaciones y condiciones de seguimiento. Certi Mark no se concede por la mera finalización de la revisión.
CQ-SHB-02.11
Registro público y límites de comunicación
El registro público identifica entidad responsable, objeto, alcance aprobado del examen u organismo, código, estado y base de decisión. Los usuarios deben basarse en ese registro y no en un logotipo mostrado sin contexto.
La marca no debe aplicarse a exámenes, versiones, niveles, modalidades, territorios o acuerdos con socios no incluidos. El reconocimiento del organismo no debe presentarse como reconocimiento de productos individuales salvo que lo indique el registro público. Se prohíben afirmaciones de aceptación garantizada, equivalencia universal o respaldo por otro organismo.
CQ-SHB-02.12
Seguimiento, cambios e incidentes
El mantenimiento del reconocimiento depende de un seguimiento eficaz del rendimiento y riesgos. Certiqual podrá solicitar datos, actualizaciones técnicas, registros de incidentes, seguimiento de socios, nuevas formas o muestras específicas y realizar revisión adicional cuando cambie la confianza.
Los cambios materiales se notifican antes de implantarse cuando sea posible y, en otro caso, sin demora evitable. Incluyen cambios de finalidad, constructo, especificaciones, modelo de prestación o puntuación, estándares, arquitectura de seguridad, propiedad, proveedores clave, composición de cartera o incidentes graves que afecten resultados, equidad, confidencialidad o confianza pública.
CQ-SHB-02.13
Renovación, suspensión y retirada
La renovación se basa en una nueva valoración de evidencias técnicas y operativas actuales. Hallazgos previos, tendencias, cambios de producto, evolución de cartera, incidentes, quejas y resultados de seguimiento determinan su profundidad y muestreo.
Certiqual podrá suspender un producto, parte de la cartera o toda la concesión cuando las evidencias sean insuficientes, fallen controles, se deniegue acceso, queden incidentes graves sin resolver o las declaraciones sean engañosas. La retirada podrá seguir a fallos graves o persistentes, uso indebido, tergiversación o falta de restablecimiento de confianza. El uso de marca y declaraciones afectados deben cesar al notificarse.
CQ-SHB-02.14
Quejas, apelaciones, confidencialidad y registros
Las quejas sobre servicio o conducta y apelaciones contra decisiones formales siguen las políticas publicadas aplicables. La revisión se asigna con independencia adecuada. Una apelación identifica decisión, fundamentos y evidencias pertinentes; no es una nueva solicitud ni suspende automáticamente la decisión.
La información técnica y de candidatos se trata conforme a las disposiciones aplicables de confidencialidad, protección de datos y seguridad. El solicitante facilita acceso debidamente protegido y Certiqual conserva registros suficientes para demostrar alcance, métodos, muestras, hallazgos, base de decisión y cambios de estado posteriores. La divulgación pública se limita al registro autorizado y a la información exigida por ley o acuerdo.