Scope controllato
Cosa disciplina questo documento
Si applica ai soggetti di riconoscimento Certi Mark – Examination e Certi Mark – Examination Body. Lo scope approvato identifica esattamente esame, suite, versioni e controlli dell’ente valutati.
Usa CQ-SHB-02 versione 1.0 per le attività avviate rispetto a questa pubblicazione. Mantieni codice e versione in ogni copia salvata o condivisa; una versione successiva non riscrive implicitamente un precedente record di decisione.
CQ-SHB-02.01
Finalità e soggetti del riconoscimento
Questo manuale disciplina l’applicazione di CQ-EX-01. Distingue due possibili soggetti di riconoscimento: un esame nominato e un Examination Body. Lo standard tecnico è comune, ma differiscono unità di responsabilità, scope e campionamento.
Certi Mark conferma che, alla data della decisione, sono state valutate evidenze sufficienti per soggetto e scope approvati. Non garantisce ogni futura somministrazione, ogni risultato individuale, accettazione normativa o riconoscimento da parte di un’altra organizzazione.
CQ-SHB-02.02
Ammissibilità e maturità delle evidenze
Il candidato deve controllare l’esame o l’ente sottoposto e avere autorità per fornire record tecnici e operativi. Il soggetto deve disporre di evidenze sufficienti di progettazione, somministrazione, scoring e monitoraggio per consentire la valutazione delle dichiarazioni formulate.
Un esame nuovo o sostanzialmente riprogettato può essere ammissibile solo quando strategia di validazione, evidenze pilota e controlli di attuazione disponibili siano adeguati alle dichiarazioni proposte. Certiqual può rinviare l’assessment formale finché la base di evidenze non sia sufficientemente matura.
CQ-SHB-02.03
Definizione dello scope Examination ed Examination Body
Uno scope Examination indica esattamente prodotto, suite, livelli, abilità, usi previsti, modalità, versioni, popolazioni di candidati, territori e assetti operativi valutati. I prodotti collegati sono esclusi se non espressamente nominati.
Uno scope Examination Body valuta l’organizzazione responsabile e il suo sistema di governance e controllo tecnico su un portfolio definito. Non attribuisce automaticamente Certi Mark a ogni esame corrente o futuro. Il record di decisione indica confini del portfolio e campioni che sostengono la conclusione a livello di ente.
CQ-SHB-02.04
Candidatura e fascicolo tecnico
La candidatura identifica soggetto responsabile, soggetto del riconoscimento, scope esatto, assetti proprietari e di partnership, storico dell’esame, interpretazioni e usi previsti, popolazioni di candidati e vincoli sostanziali di accesso o sicurezza.
Il fascicolo tecnico controllato collega finalità e costrutto a specifiche, sviluppo, form assembly, somministrazione, accomodamenti, scoring, standard setting, reporting, validazione, fairness, sicurezza, incidenti e change control. Identifica versioni, responsabili, popolazioni, limiti e posizioni dei record di origine.
CQ-SHB-02.05
Pianificazione, competenza e conflitti
Certiqual pianifica il riesame tecnico e operativo in base a soggetto del riconoscimento, dichiarazioni, modello di erogazione, dimensione del portfolio, rischio per i candidati, subcontracting e maturità delle evidenze. Il piano identifica competenze specialistiche, dati richiesti, somministrazioni o prodotti campionati, interviste e modalità di accesso.
I reviewer dichiarano i conflitti e operano entro le competenze assegnate. Consulenza tecnica o supporto allo sviluppo sono separati da assessment e decisione. Il candidato può sollevare una motivata questione sull’assegnazione, ma non può scegliere reviewer o decision-maker.
CQ-SHB-02.06
Domini del riesame tecnico
Il riesame esamina la coerenza dell’argomentazione dall’uso previsto all’interpretazione del punteggio. Considera definizione del costrutto, specifiche, controlli di sviluppo, qualità dello scoring, standard setting, affidabilità o coerenza, evidenze di validità, fairness, accomodamenti e monitoraggio. Rilevanza e forza di ciascuna evidenza dipendono da dichiarazioni e contesto.
- Le dichiarazioni devono essere abbastanza specifiche da poter essere esaminate e sostenute da evidenze pertinenti.
- Limiti noti ed evidenze contrarie sono inclusi nel resoconto tecnico.
- Il monitoraggio deve poter rilevare drift, effetti sui sottogruppi e minacce operative.
CQ-SHB-02.07
Campionamento del portfolio dell’Examination Body
Per una candidatura Examination Body, Certiqual definisce prima l’universo del portfolio e i controlli comuni di governance e tecnici dichiarati. I campioni sono selezionati per verificare tali controlli attraverso variazioni sostanziali, che possono includere finalità, lingua, livello, abilità, modalità, scala, fascia d’età, territorio, fase di sviluppo e modello di partnership.
Il campionamento non elimina mai la responsabilità dell’ente per l’intero scope approvato. Certiqual registra motivazione della selezione e limiti e può ampliare il campione quando un controllo non è applicato in modo coerente o un rischio è concentrato. Nuove famiglie di prodotti non sono incluse automaticamente.
CQ-SHB-02.08
Operazioni, sicurezza, centri e partner
La qualità tecnica deve essere preservata nell’operatività reale. L’assessment esamina quindi controlli di identità e registrazione, gestione sicura dei materiali, coerenza della somministrazione, incident management, controlli delle irregolarità, accomodamenti, operazioni di scoring o rating, rilascio dei risultati e reclami o ricorsi che incidono sui candidati.
La delega a centri, piattaforme, rater, item writer o altri partner non trasferisce la responsabilità. Il candidato definisce responsabilità, competenze, monitoraggio, flussi di dati, escalation e controlli di cessazione e può ottenere i record necessari per assessment e sorveglianza.
CQ-SHB-02.09
Finding e azioni correttive
Ogni finding identifica requisito CQ-EX-01, esame o controllo dell’ente interessato ed evidenza oggettiva. La significatività considera impatto sui candidati, validità delle interpretazioni, sicurezza, scala, ricorrenza e natura isolata o sistemica della debolezza.
L’azione correttiva gestisce controllo immediato, risultati o somministrazioni interessati ove pertinente, causa sostenuta, rimedio sistemico ed efficacia. Certiqual può richiedere ulteriori analisi tecniche, nuovo campionamento o osservazione prima della chiusura. Un piano inviato non dimostra che il problema sia risolto.
CQ-SHB-02.10
Decisione indipendente e riconoscimento
Un decision-maker indipendente riesamina soggetto del riconoscimento definito, rapporto tecnico e operativo, campioni, limiti, finding ed evidenze delle azioni correttive. Per un Examination Body, la decisione considera esplicitamente se le evidenze campionate sostengano una conclusione sui controlli comuni nel portfolio approvato.
L’esito può essere riconoscimento, riconoscimento con condizioni dichiarate, rinvio per evidenze specifiche o rifiuto. Il record di decisione identifica scope esatto, versioni di standard e manuale, limiti ed eventuali condizioni di monitoraggio. Certi Mark non è attribuito per il solo completamento del riesame.
CQ-SHB-02.11
Registro pubblico e limiti della comunicazione
Il record pubblico indica soggetto responsabile, soggetto del riconoscimento, scope approvato dell’esame o dell’ente, codice, stato e base della decisione. Gli utenti devono fare riferimento al record e non a un logo mostrato senza contesto.
Il marchio non deve essere applicato a esame, versione, livello, modalità, territorio o accordo con partner non elencati. Il riconoscimento a livello di ente non deve essere presentato come riconoscimento di singoli prodotti se il record pubblico non lo indica. Sono vietate dichiarazioni di accettazione garantita, equivalenza universale o endorsement da parte di altri enti.
CQ-SHB-02.12
Monitoraggio, modifiche e incidenti
Il mantenimento del riconoscimento dipende da un monitoraggio efficace di prestazioni e rischi. Certiqual può richiedere dati, aggiornamenti tecnici, record degli incidenti, monitoraggio dei partner, nuove forme o campioni mirati e può svolgere ulteriori riesami quando cambia il livello di fiducia.
Le modifiche sostanziali sono comunicate prima dell’attuazione ove possibile e altrimenti senza ritardo evitabile. Includono cambiamenti di finalità, costrutto, specifiche, modello di erogazione o scoring, standard, architettura di sicurezza, proprietà, fornitori chiave, composizione del portfolio o incidenti gravi che incidano su risultati, fairness, riservatezza o fiducia pubblica.
CQ-SHB-02.13
Rinnovo, sospensione e revoca
Il rinnovo si basa su una nuova valutazione delle evidenze tecniche e operative correnti. Finding precedenti, trend di performance, modifiche dei prodotti, evoluzione del portfolio, incidenti, reclami e risultati del monitoraggio ne informano profondità e campionamento.
Certiqual può sospendere un prodotto, parte del portfolio o l’intero riconoscimento quando le evidenze sono insufficienti, i controlli falliscono, l’accesso è negato, incidenti gravi restano irrisolti o le dichiarazioni sono fuorvianti. La revoca può seguire carenze gravi o persistenti, uso improprio, dichiarazioni inesatte o mancato ripristino della fiducia. Uso del marchio e dichiarazioni interessati devono cessare alla notifica.
CQ-SHB-02.14
Reclami, ricorsi, riservatezza e record
Reclami su servizio o condotta e ricorsi contro decisioni formali seguono le policy pubblicate applicabili. Il riesame è assegnato con adeguata indipendenza. Un ricorso identifica decisione, motivi ed evidenze pertinenti; non è una nuova candidatura e non sospende automaticamente la decisione.
Le informazioni tecniche e dei candidati sono gestite secondo gli assetti applicabili di riservatezza, protezione dati e sicurezza. Il candidato deve fornire accesso adeguatamente protetto, mentre Certiqual conserva record sufficienti a dimostrare scope, metodi, campioni, finding, base della decisione e successivi cambi di stato. La divulgazione pubblica è limitata al record autorizzato e alle informazioni richieste dalla legge o dagli accordi.