Finalità e ambito
Ricorsi
Un ricorso chiede a Certiqual di riesaminare una decisione di assessment o riconoscimento perché il ricorrente ritiene sostanzialmente errati processo, evidenze o applicazione dei criteri.
01
Motivi e presentazione
Il ricorso deve essere presentato per iscritto entro venti giorni lavorativi dalla comunicazione della decisione. Deve identificare decisione, elementi contestati, motivi, rimedio richiesto ed evidenze. Il semplice disaccordo, senza motivazione, non è sufficiente.
02
Riesame indipendente
Viene prima verificata l’ammissibilità. Un reviewer o panel autorizzato, non coinvolto nell’audit, advisory o decisione originari, esamina record, motivi e ulteriori evidenze ammesse. La decisione originaria resta efficace salvo diversa decisione espressa di Certiqual.
03
Tempi e possibili esiti
La ricezione viene normalmente confermata entro cinque giorni lavorativi. Certiqual mira a concludere un ricorso ammissibile entro trenta giorni lavorativi dalla disponibilità del fascicolo completo. La decisione può essere confermata, modificata, ritirata o rinviata per un assessment definito. Esito finale e motivazioni sono registrati e comunicati.
Controlli obbligatori
Cosa richiede la policy nella pratica
- I reviewer del ricorso devono soddisfare requisiti di competenza e conflitto.
- Nessuno riesamina un proprio finding o una propria decisione.
- Il ricorso esamina la decisione contestata e non costituisce una nuova candidatura senza limiti.
- Ogni conseguente modifica a stato o scope pubblico è riflessa nel registro.
Accountability pubblica
Le modifiche di stato restano visibili
Quando questa policy incide su un accreditamento o Certi Mark pubblico, il registro live riflette stato corrente, restrizioni e storico pubblico sostanziale senza divulgare evidenze protette o dati personali.